Refund policy

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<p>Última atualização: {{ last_updated }}</p>
<p>Obrigado por comprar na {{ shop_name }}. Esta política explica como funcionam as devoluções, trocas e reembolsos.</p>

<h2>Direito de retratação (14 dias)</h2>
<p>Se é consumidor residente na União Europeia, tem o direito legal de cancelar a sua compra no prazo de <strong>14 dias corridos</strong> a contar da data em que recebe o(s) produto(s), sem necessidade de indicar qualquer motivo, nos termos da Diretiva 2011/83/UE e da legislação portuguesa aplicável.</p>
<p>Para exercer este direito, contacte-nos através de {{ email }} indicando o número da encomenda e os artigos que deseja devolver. Depois de aceite o pedido, deve devolver o(s) artigo(s) no prazo de 14 dias seguintes à comunicação da sua decisão.</p>

<h2>Condições para devolução</h2>
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  <li>O artigo deve ser devolvido nas condições em que foi recebido: sem uso, com etiquetas originais e, sempre que aplicável, na embalagem original.</li>
  <li>Por motivos de higiene, não aceitamos devolução de brincos, joias com contacto direto com a pele já usados, ou produtos íntimos, exceto se o artigo chegar com defeito.</li>
  <li>Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, exceto quando o artigo está com defeito ou foi enviado incorretamente por nossa parte.</li>
</ul>

<h2>Artigos com defeito ou incorretos</h2>
<p>Se recebeu um artigo com defeito, danificado no transporte, ou diferente do que encomendou, contacte-nos em até 48 horas após a receção, com fotografias do artigo e da embalagem, através de {{ email }}. Nestes casos, assumimos os custos de devolução e oferecemos reembolso total ou substituição, à escolha do cliente.</p>

<h2>Reembolsos</h2>
<p>Após recebermos e inspecionarmos o artigo devolvido, notificaremos por email se o reembolso foi aprovado. Se aprovado, o reembolso será processado no mesmo método de pagamento utilizado na compra, no prazo máximo de 14 dias. Os prazos de crédito podem variar consoante o banco ou emissor do cartão.</p>

<h2>Contacto</h2>
<p>Para qualquer questão sobre devoluções ou reembolsos, contacte-nos em {{ email }}.</p>
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